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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

  1. Conditions générales de vente à compter du 01/11/2025

  3. Fabricant de fondants parfumés artisanaux à la cire 100% végétale (sans OGM ni pesticide).
  4. Tous nos fondants sont fabriqués à la main. Ils ne sont donc pas "parfaits", ni exempt de petits défauts visuels.
  5. En passant commande sur notre site, vous acceptez automatiquement les conditions générales de vente. Nous nous réservons le droit de mettre à jour celles-ci, de les modifier ou d’en supprimer des passages. Il vous incombe donc de vérifier cette page afin de vous tenir informer des mises à jour éventuelles.
  6. Notre boutique est hébergée par Odoo.

  8. ARTICLE 1 - PRIX
  9. 1.1 * Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises et frais de port NON compris.
  10. 1.2 * LIGHTCIRCLEPROJECT SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et ce, sans préavis.

  12. ARTICLE 2 - COMMANDE
  13. 2.1 * Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présente conditions générales de vente avant la passation de la commande.
  14. 2.2 * Le délais de préparation des commandes est de 24 à 72h.
  15. 2.3 * Lors de l'enregistrement des données dans la rubrique "mon compte", le client doit s'assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité des données obligatoires qu'il fournit. Toute modification ultérieure doit être mentionnée le plus rapidement possible par mail sur : info@lightcircleproject.com
  16. 2.4 * S'il arrive qu'un article commandé manque en stock (erreur d'inventaire), nous vous contactons dans les plus brefs délais ; soit pour que vous choisissiez un autre article dans la boutique, soit pour que nous vous créditons en bon d'achat.
  17. 2.5 * Les produits sont emballés et protégés soigneusement par nos soins. En cas de casse, ou commande défectueuse, il est IMPERATIF de prendre contact avec notre SAV (service après vente) et de nous fournir les preuves IMMEDIATEMENT , et ce, sans avoir utilisé le produit en question!  
  18. 2.6 * Lors des périodes de grosses affluences, de soldes, de promos, le délai de fabrication peut-être plus long que la normale étant donné le nombre de commande. Ce qui peut prolonger légèrement le délais de la préparation de la commande.
  19. 2.7 * Les commandes ne sont pas préparées et encore moins expédiées tant que les fonds ne sont pas reçus.
  20. 2.8 * Conformément à loi, l’acheteur a un droit de rétractation de 14 jours calendrier. L’acheteur devra en informer le vendeur par écrit. Le retour devra être complet, en ce compris les éventuels cadeaux. Il devra également ne pas avoir été utilisé, déballé, endommagé ou sali.
  21. Tous les articles retournés seront renvoyés au siège social à vos frais. Un article incomplet ou abîmé ne sera pas repris. Nous nous engageons à rembourser les retours, après acceptation de celui-ci dans un délai de 30 jours. Pour ce faire, une demande écrite devra nous être adressée afin que nous puissions accepter par écrit le retour, sans cette réponse aucun retour ne sera accepté ni remboursé. Tout article personnalisé ne pourra être retourné.

  23. ARTICLE 3 - LIVRAISON
  24. 3.1. * LIGHTCIRCLEPROJECT SRL  s'efforce d'assurer la livraison dans les meilleurs délais et s'engage à informer le client de tout retard de livraison.
  25. 3.2 * Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors du passage de la commande. Toute erreur concernant l'adresse de livraison communiquée sera de la responsabilité de l'acheteur, lequel en assumera toutes les conséquences. Ainsi, LIGHTCIRCLEPROJECT SRL ne pourra être tenu responsable en cas de livraison à une adresse erronée. Dans ce cas précis, aucun remboursement ne sera effectué. Le client sera invité à prendre en charge les frais de réexpédition du colis s'il nous est renvoyé.
  26. 3.3 * Si le client ne récupère pas son colis auprès du transporteur dans les délais prévus par ce dernier, et que le colis est renvoyé à l'expéditeur, le client sera invité à prendre en charge les frais de réexpédition du colis. En aucun cas, nous ne remboursons car du travail à été fournit en amont pour la préparation et l'expédition de ce colis.
  27. 3.4 * En cas de soucis avec la livraison de votre commande, vous avez 7 jours pour avertir notre SAV. Si ce délais est dépassé, LIGHTCIRCLEPROJECT SRLne pourra plus intervenir.

  29. ARTICLE 4 - DELAIS DE LIVRAISON
  30. * Mondial Relay en point de retrait : La livraison doit s'effectuer en 2 à 7 jours (ouvrables) après l'enlèvement des colis par le transporteur (sauf si un retard de leur part, dans quel cas nous ne sommes pas responsable). Lors du passage de votre commande, vous devrez choisir le point Mondial Relay dans lequel vous souhaitez pouvoir enlever votre colis. Une fois votre colis expédié, vous pourrez suivre son acheminement grâce au numéro de suivi que LIGHTCIRCLEPROJECT SRL vous communiquera par email. Vous serez également averti par mail, dès que votre colis sera disponible au point relay que vous avez choisi. Le commerçant tiendra à disposition votre colis pendant 10 jours. Vous pourrez retirer votre colis sur présentation de votre carte d'identité.
  31. ATTENTION : Mondial Relay est un service de livraison très fiable, toutefois il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le colis s'égare. Dans le cas d'un retard de livraison de plus de 10 jours ouvrables, le client devra en informer notre SAV qui transmettra l'information à Mondial Relay pour déclencher l'ouverture d'une enquête. Cette enquête peut durer jusqu'à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au relais choisi par le client (dans la majorité des cas). Si en revanche le colis n'est pas retrouvé à l'issue du délais de 21 jours d'enquête, Mondial Relay considère le colis comme perdu. Dans cette hypothèse, si le contenu est perdu, cassé ou volé, nous vous ferons parvenir le règlement si ils effectuent un remboursement. Dans le cas contraire, nous ne sommes en rien responsable et nous ne rembourserons pas à leur place. Vous avez un délai de 10 jours pour déclarer une casse ou une perte auprès de notre SAV, si ce délai est dépassé, nous ne pourrons traiter votre demande.
  32. Le délai de livraison peut toutefois être plus long lors des soldes, ventes flash et grosse période de l'année.

  34. ARTICLE 5 - CODE PROMO/SOLDES
  35. 5.1 * Deux codes promo ne peuvent être utilisés en même temps.
  36. 5.2 * Les codes promo ne sont pas valables sur les produits déjà soldés ou en promotion.
  37. 5.3 * Si vous vous voyez attribuer code promo, sachez qu'il est à usage unique et valable 1 mois. Idem si c'est un bon d'achat offert lors d'un concours.
  38. 5.4 * Les cartes cadeaux sont à usage unique, valable 6 mois.

  40. ARTICLE 6 - SAV / RETOUR / DROIT DE RETRACTATION
  41. 6.1 * Pour toute information ou question, le service clientèle est à la disposition du client soit via le bouton "contactez-nous", soit par email à l'adresse info@lightcircleproject.com
  42. 6.2 * POUR INFORMATION : Si un membre de l'équipe LIGHTCIRCLEPROJECT SRL oublie un produit dans votre commande ou autre, il faut impérativement nous contacter soit via le bouton "contactez-nous", soit via mail à l'adresse  info@lightcircleproject.com et nous remédierons au problème dans les plus brefs délais. En cas de rupture de stock, nous prenons contact avec vous pour , soit remplacer le produit manquant par un autre de la boutique, soit pour vous faire un avoir valable pour une prochaine commande. 
  43. Produits dont le retour n'est pas autorisé :
  44. * Cartes cadeaux
  45. * Les produits en promotion
  46. 6.4 * Pour les commandes personnalisées, aucun remboursement, ni bon d'achat ne sera effectué ! Le produit étant personnalisé, nous ne pouvons pas le revendre, cela engendrerait une grosse perte pour LIGHTCIRCLEPROJECT SRL. 
  47. 6.5 * Si votre commande arrive défectueuse, il faut nous envoyer la preuve immédiatement via notre SAV (info@lightcircleproject.com) et ne pas avoir utilisé le produit en question. Sachez que LIGHTCIRCLEPROJECT SRL fera le nécessaire pour trouver une solution.
  48. Le retour des colis doit s'effectuer à l'adresse suivante : 
  49. LIGHTCIRCLEPROJECT SRL
  50. Rue Stuyvenbergh 46
  51. 1020 Bruxelles
  52. BELGIQUE
  53. Dès réception de ce retour, et sous condition que les articles soient retournés dans l'emballage d'origine et en PARFAIT ETAT, nous nous engageons à vous rembourser (soit sur compte bancaire, soit par bon d'achat) dans un délai maximum de 20 jours.

  55. ARTICLE 7 - LITIGES
  56. 7.1 * En cas de litiges, seuls les tribunaux bruxellois seront compétents.

  58. ARTICLE 8 - INFORMATION PERSONNELLES
  59. 8.1 * La transition de vos informations personnelles sur notre boutique est régie par notre politique de confidentialité reprise ici --> 

  61. ARTICLE 9 - MENTIONS LEGALES
  62. LIGHTCIRCLEPROJECT SRL
  63. Rue Stuyvenbergh 46
  64. 1020 Bruxelles
  65. BELGIQUE
  66. TVA : BE 1027.751.523
  67. info@lightcircleproject.com